ALGEMENE INFORMATIE

Hoe vind ik bij mij in de buurt een winkel die producten van SIZABLE verkoopt?

Via onze Store-finder kunt u de dichtstbijzijnde winkel vinden die Sizable-producten heeft. De Store-finder vindt u hier

Kan ik mijn abonnement op mijn SIZABLE Nieuwsbrief opzeggen?

Ja. U kunt uw e-mailvoorkeuren bijwerken door op de afmeldingslink in de footer in een van onze e-mails te klikken.

Hoe kan ik mijn vergeten wachtwoord herstellen?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u deze herstellen in de sectie My Account. U zult een e-mail ontvangen met uw nieuwe wachtwoord.

Waar kan ik een cadeaubon krijgen?

Helaas bieden we momenteel geen cadeaubonnen online aan.

BESTELLING

Hoe kan ik er zeker van zijn dat ik mijn bestelling correct heb geplaatst?

U dient een bevestigingsmail te ontvangen zodra u uw bestelling heeft geplaatst die uw bestelnummer en de factuur- en verzendadressen bevat die u heeft geselecteerd.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, de status van uw bestelling kan in real time worden gevolgd. U zult een volgnummer ontvangen bij uw verzendbevestigingsmail.

Kan ik artikelen verwijderen van mijn bestelling?

Nee, artikelen kunnen niet verwijderd worden van uw bestelling nadat de aankoop is bevestigd. Eventuele ongewenste artikelen kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden teruggestuurd.

Wat moet ik doen als ik een onjuist artikel ontvang?

Als u een defect artikel heeft ontvangen of een artikel dat u niet heeft besteld, dan kunt u het artikel online retourneren.

BETALINGEN

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken om mijn aankoop te doen?

Op dit moment accepteren wij de volgende betaalmethodes: Creditcard (Mastercard, Visa, American Express), PayPal, betaalkaart en specifieke betaalmethoden per land die u hier kunt controleren.

Waarom is mijn betaling geweigerd?

Uw betaling kan geweigerd worden vanwege de volgende redenen:
1. De kaart is verlopen. Controleer of uw kaart nog geldig is.
2. U kunt uw kredietlimiet hebben bereikt. Neem contact op met uw bank om te controleren of u uw limiet heeft overschreden.
3. U kunt informatie onjuist hebben ingevoerd. Controleer of u alle verplichte velden correct heeft ingevoerd.
Als het niet één van de drie bovengenoemde redenen is, neem dan contact op met uw bank.

Hoe gebruik ik mijn actiecode?

Als u een actiecode heeft, kunt u die op de pagina van het winkelwagentje invoeren in het veld Actiecode en dan op Toepassen klikken. Controleer de vervaldatum van uw actiecode voordat u deze gebruikt. U kunt per aankoop niet meer dan één actiecode gebruiken. Actiecodes zijn niet van toepassing op afgeprijsde artikelen.

Hoe kan ik de factuur van mijn bestelling krijgen?

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail, met een link om de factuur van uw bestelling te downloaden.

BEZORGING

Waar kan ik mijn bestelling ontvangen?

Uw bestelling kan worden verzonden naar een door u gekozen adres (thuis, werk etc.).

Hoelang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Levertijden zijn afhankelijk van de geselecteerde verzendmethode. Standaardbezorging is meestal binnen 2-5 werkdagen, afhankelijk van uw land. Zie voor meer informatie onze verzendingspagina.

Hoeveel betaal ik voor verzending?

Kijk hier voor onze verzendkosten.

ARTIKELEN DIE NIET OP VOORRAAD ZIJN

Worden artikelen die niet op voorraad zijn weer aangevuld?

Als een artikel niet op voorraad is, proberen we het zo snel mogelijk weer aan te vullen. Als er geen voorraad beschikbaar is, zal het worden verwijderd van de website.

RETOURS

Hoe kan ik iets retourneren?

Als je aankoop niet is wat je verwacht had – te klein, te groot of beschadigd – kun je hem ruilen of terugsturen.

Gelieve ons binnen de 30 kalenderdagen na de dag van de levering schriftelijk op de hoogte te brengen (met een e-mail naar info@sizable.eu).

Laat ons weten of het een ruil of een retour betreft. Vermeld het bestelnummer en de reden voor de retour (te groot, te klein, beschadigd, niet zoals verwacht…).

Een ruil of retour waarvan we niet vooraf schriftelijk op de hoogte zijn gebracht, kan NIET worden terugbetaald!

Verstuur het niet-gedragen en onbeschadigde artikel in de originele verpakking met alle etiketten en tags. (Opmerking: om hygiënische redenen kan ondergoed niet worden geruild).

We zullen je een nieuw artikel sturen (als het nog in voorraad is) of het geretourneerde artikel binnen de 10 dagen na de ontvangst van de aankoop terugbetalen. Onze en jouw verzendingskosten kunnen niet worden terugbetaald, zodat je de aankoopprijs min het bedrag van de verzendingskosten zult ontvangen.

Stuur retours naar: BME , Henry Fordlaan 62, 3600 Genk.

Moet ik betalen voor retouren?

Ja bij Sizable, zijn de retours betalend.

Hoe weet ik of SIZABLE het artikel dat ik heb teruggestuurd heeft ontvangen?

Zodra uw pakket in het magazijn is aangekomen en uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling.

Wanneer krijg ik de restitutie voor mijn retour?

U ontvangt de restitutie in dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop, binnen ongeveer 10-14 dagen nadat uw pakket is aangekomen in ons magazijn, afhankelijk van uw bank